真人主持、数字人联联和机器人同台亮相——一场“三位一体”的破次元互动秀揭开百联集团的“百联美好生活季”。
在世博源顶层的“莫奈花园”，26幅从印象主义到写实风格的画作引人驻足。这些作品是普通消费者通过手机创作、经由AI转化的艺术成果。每幅画旁附有二维码，扫码即可跳转购买AI智能推荐的“哇噻爆品”。短短六天，这种 “艺术灵感+即时消费”的新模式带动“哇噻商品”销售同比增长153%。
这，是“百联美好生活季”中寻常一幕，用技术融于商业，用美好点亮生活。在第六届“五五购物节”期间，百联集团这场以 “爱购物，Ai百联”为主题的大规模整合营销，通过新技术、新场景、新商品、新玩法、新服务五张“王牌”，在消费升级与科技迭代的浪潮中，穿透零售行业的消费链、价值链，激发出消费市场新活力。
科技破界，AI赋能消费新体验
国务院办公厅今年3月印发的《提振消费专项行动方案》中提到，通过开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+”消费，支持新型消费加快发展。AI相关应用正渗透各大消费场景，科技破界，成为今年“百联美好生活季”的最大“王牌”。
开场即巅峰。在4月26日的“百联美好生活季”启动仪式上，百联集团以一场充满未来感的“三位一体”主持秀“破圈”， 百联Ai时尚“功能更是从”静态展示“升级为”动态交互“。这场AI与商业融合的启动仪式总曝光超750万，通过动态虚拟场景与实时交互技术，向超过27万直播间观众呈现出一幅”AI+消费的商业新画卷。数字化蜕变背后的商业转型深意，不言而喻。
“百联美好生活季”的首张AI牌，来自全渠道i百联平台。作为AI前沿技术落地商业新场景的排头兵，i百联融合AI科技与艺术，推出线上线下联动的“百联Ai智绘”，首推“将创造力变成折扣力”的创新玩法，让新手小白也可成为“绘画大师”，更让AI绘画与“哇噻爆品”相关联，以科技破界，构建起 “线上决策—线下体验—即时消费”的全链路闭环。
当夜幕降临，AI科技赋能转向“夜经济”场景。作为“上海夜生活节”共创伙伴，“百联之夜·AI BAILIAN NIGHT”特色IP首次发声。在百联世博源购物中心的花艺长廊间，26幅“百联Ai智绘”成果在顶层“莫奈花园”形成一个画展，AI油画体验区排起长队，艺术与前沿技术的跨界融合，可生成兼具艺术价值与商业价值的3D质感数字内容。以科技为笔触，以夜空为画布，不同年龄段的消费者在天马行空的艺术灵感中，刷新升级AI零售新体验。
“AI正在重塑商业的价值链和生态圈，零售业的竞争模式和运营逻辑必将发生颠覆式变革。”百联集团党委书记、董事长叶永明表示，百联将借助AI技术重构“人-货-场”关系，推动传统零售业务融合数字经济加速转型，激活零售市场新动能。
场景破圈，构建消费百变维度
5月的南京路步行街，穿越百年历史的第一百货商业中心迎来特殊客人——国际钢琴大师郎朗。在商场三楼的梧桐厅，一堂公益钢琴课用音乐浸润商场，吸引大量粉丝“应援”。郎朗很喜欢这样的互动，他认为在商业中心“开课”与在音乐厅弹琴截然不同，意义在于，艺术能成为生活里的一种乐趣。
这是“百联美好生活季”打出的第二张牌——新场景。在“郎朗日”特别活动的语境下，高雅艺术与商业空间破壁融合，商业地标无缝变身文化惠民场域。百联集团将艺术的潜在价值转化为沉浸式的消费体验场景，开创出“文旅商体展”互融共促的消费新范式。
这样的新场景存在于百联各大业态，创新的触角向多维场景延伸——
在社区深度服务中找场景，世纪联华鲁班店首创“需求采集+潮银俱乐部”模式，打造社区商业4.0模式。上海世纪联华常务副总孙权表示，门店设立了“社区需求采集站”，以需定采：“试运行期间的100条居民建议，83条已被采纳并转化为实际商品。”更具创新性的是“潮银俱乐部”，这是商超首度为50+人群打造兼具时尚与实用的社区服务枢纽，实现“15分钟银龄品质生活圈”的消费升级。
在夜间经济里找场景，精品买手店品牌the bálancing以“艺术装置+联名创意+互动体验”三维模式点亮夜色。作为“百联之夜”的重要组成，今年the bálancing首次作为“上海夜生活节”开幕嘉年华的夜购板块推荐项目登场，展位超现实放大重构平衡香氛礼盒，消费者步入这一时尚空间，可沉浸式解锁夜色中的“香气密码”。
在百变市集中找场景，“天天有戏·演艺市集”聚齐了南京路的“演艺特产”。6月18日-22日，六合路玩出新花样，京剧锣鼓声铿锵，爵士乐接续悠扬，近20家剧场、演艺新空间构筑起全天候文化消费场景。激活的票根经济、随时现身的NPC、惊喜空降的“一日店长”……百联股份的日常探索形成“化反”，迸发出新场景的澎湃动能。
从商圈到社区，从白天到夜晚，消费场景正从功能型向体验式进化，百联集团也以商旅文体展融合之力，构建消费百变维度。
商品破“壁”，双循环下延展供应链
作为上海商业级“航母”，对商品的理解力和供应链的把控力，始终是百联集团“一核三柱”战略中零售核心的“王牌”。
无论是联华超市、逸刻或是第一医药，如果仔细观察其商品革新的趋势，主要沿着两条战略轴线推进。
向内深耕，重在品质。浦东南汇的8424西瓜、马陆葡萄、练塘茭白、奉贤黄桃、崇明白山羊……众多优质上海地产农产品，通过联华超市、世纪联华、i百联等渠道，走进千家万户。在联华超市长寿路店的“沪上优品”专区，南汇8424西瓜贴着区块链溯源二维码，扫码可见从田间到货架的完整历程，也完成从“买瓜靠拍打听声”到“手机一扫知根知底”的蜕变。如今，联华超市已构建“农超对接”全产业链，与全国33个省份的140多家基地建立合作，超40%的蔬果类产品基地直供，水果基地直供比例高达48%。
向外拓展，全球选优。二季度，中美关税战硝烟四起，外贸业务承压。勇担社会责任，5月底，一场集结了联华股份、第一医药、全渠道、三联、逸刻的“百联外贸优品展销会”登场，高品质外贸货在一条条绿色通道中迎来国内市场的新契机。第一医药围绕人口老龄化与宠物经济两大热点设立3个摊位，高质价比医疗器械为消费者提供高品质健康生活新选择；逸刻带来平仄和四维两个外贸品牌，其中杭州茶业品牌平仄新推的2025年产龙井茶叶一举成为热销产品，助力外贸企业开拓内需市场。
这种供应链创新，在首店经济领域更为凸显。“百联美好生活季”期间，百联旗下多家门店迎来标志性首店：作为“谷子经济”的代言人，全国首店Rejet shop重磅登陆百联ZX造趣场，带来《魔鬼恋人》、《剑为君舞》等顶流IP互动体验；百联中环购物中心的“岁美银龄”老年学堂则填补银发经济服务空白，开辟“教育+旅学+康养”复合业态。
玩法破题，双引擎拉满情绪价值
近3000万的百联通会员，是百联集团的一笔宝贵财富。针对会员的专项营销，今年百联集团在玩法上破题，用“普惠+惊喜”双引擎营销方式，为会员提供满满情绪价值。
惊喜的一面，源自“兜百联，抽黄金”主题营销。5月17日，百联全渠道客服中心迎来两位特殊的客人，张女士带着孩子前来领取5克黄金金条大奖。“这次购物体验充满戏剧性。”张女士“五一黄金周”期间在第一八佰伴购买了修丽可产品，获得百联通会员的“兜百联，抽黄金”抽奖资格，家中萌娃担当抽奖主力，没想到“一举高中”。这一份幸运，诠释了营销价值——以低门槛的参与机制，带来高惊喜的收获，情绪价值驱动的消费引力场让全龄、全域的消费者都能感受到商家的满满诚意。
惊喜之外，更有普惠。围绕618年中庆，百联以“金日要事”为主题，推出了覆盖全业态的促销活动，精准投放30万张现金券。其中满10000减1000元的黄金大额现金券，16个门店均被秒空，百购黄金满减券2000-200则满足了小额购金消费者的需求。活动期间，百联股份旗下百货、购物中心、奥莱三大核心业态总体销售和客流实现双增长。其中，大额现金券核销率近90%，黄金品类销售较同期翻七倍。值得一提的是，此次的现金券，设置了“一态一策”的差异化券包体系，化妆品、服饰区均有针对性的券包，领取流程简单高效，并且可叠加各区消费券使用。6月18-22日，核心品类现金券带动全品类销售提升，同比增长超50%。
玩法破题，敢于想象，敢于实践。奥特莱斯除了买买买，还有什么体验？青浦奥特莱斯用“满8888元赠直升机体验”的答案创造惊喜。在青浦奥莱的停车场，每周一到周四都有一架法国迅羊直升机就位，全景机舱可以让消费者无遮挡地欣赏美景。啸翔航空飞行员黄凤介绍，这一独特的飞行体验整体约6分钟，飞行高度150米，独一无二的航线可以带领消费者从空中俯瞰奥特莱斯小镇，视野好的时候能看到浦东三件套和佘山。“忙的时候，每天要起落二三十次，特别受到外地游客和孩子的欢迎。”黄凤说。
服务破局，零售凸显温度与广度
随着中国免签朋友圈的扩容，今年以来，上海口岸出入境客流量持续攀升，截至6月12日，上海边检总站共查验入境外籍旅客数量达230余万人次，同比增长45.6%。当上海成为中国入境游的第一站，百联集团迅速调整服务策略，以更开放包容的姿态迎接全球消费者。
服务前移，化被动为主动。在上海浦东、虹桥两大国际机场的“外籍人士一站式入境综合服务中心”，百联集团主动向外籍旅客发放BAILIAN Gift Card和价值756元的百联消费券。凭此消费券，遍布上海的百联多场景业态，能提供更优惠、更贴心的购物体验。
服务进化，离境退税的升级是一道缩影。“2025年青浦奥莱离境退税笔数和金额同比上升60%，每月的离境退税笔数和金额大幅上升，运动类、美妆类都深受欢迎。”青浦奥莱相关负责人介绍。来自韩国的朴先生一行三人6月中旬在上海停留5天，特地留出一个下午来“扫货”，收获了运动鞋、衣服等战利品，“我们从Tiktok上被‘种草’，这里品牌很全，而且大部分能退税，体验非常好。”
截至目前，百联集团在上海市内已有30家离境退税网点。5月，百联集团具备退税资质的门店，离境退税开单数同比增长236.36%，开单金额同比增长158.04%。今年1-5月，离境退税开单数同比增长185.98%，开单金额同比增长97.32%，呈现出井喷式爆发。
当服务转向社区维度，百联的“Touch-Care”特色服务品牌则展现出另一种温度。作为第六届“五五购物节”新兴标杆活动IP之一，“2025上海乐邻生活节”以15分钟物理半径，丈量出城市邻里温度。在甘泉街道的乐邻生活节专场，第一医药的药师团队为居民提供免费心肺功能评估，好美家的劳模专家坐镇提供适老化改造方案……便民服务渗透至城市毛细血管。整个5月，依托“百联直通车”，百联举办了超200场线下活动，深入社区、厂区、校区、园区等各大场景，助力“家门口的幸福消费”。
让服务与政策“同频共振”，抓住“以旧换新”政策红利基础上，百联还叠加推出了消费品“以旧换新”新一轮满赠，进一步激发消费品焕新热情，为“五五购物节”引流。
在第六届上海“五五购物节”的宏大叙事中，百联集团以全业态协同、全场景创新的矩阵，时刻呼应着“品质消费、创造需求”的时代命题。超十亿元消费券投放的背后，“百联美好生活季”呈现的不仅仅是促销力度，更是消费被赋予多维价值的全新思考：当AI技术重构“人货场”、当商业空间包容更多艺术表达、当社区商业联结情感纽带，传统零售的边界已然消融，这艘扎根上海的国有商业航母，将驶向更辽阔的海域。
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